四川科志人防設(shè)備股份有限公司是經(jīng)國(guó)家人民防空辦公室審核批準(zhǔn)的人防工程防化設(shè)備、防護(hù)設(shè)備定點(diǎn)生產(chǎn)及安裝企業(yè)；是中國(guó)應(yīng)急協(xié)會(huì)理事單位，中國(guó)保密協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司成立于2009年，注冊(cè)資金9621萬(wàn)元，位于成都市國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（龍泉驛區(qū)）。2017年3月1日，公司股份在“新三板”成功掛牌，股票代碼870804，簡(jiǎn)稱科志股份。
公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)試驗(yàn)設(shè)備和長(zhǎng)期從事人防設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)安裝及售后服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員，技術(shù)實(shí)力雄厚，檢測(cè)手段完備，通過(guò)了國(guó)軍標(biāo)GJB9001C--2017質(zhì)量管理體系認(rèn)證、國(guó)標(biāo)GB/T19001-2016質(zhì)量體系認(rèn)證。公司主要產(chǎn)品有人防專用過(guò)濾吸收器、全系列鋼筋混凝土防護(hù)門、鋼結(jié)構(gòu)防護(hù)門、電控門、防電磁脈沖門、地鐵和隧道正線防護(hù)密閉門、多種閥件等人防工程專用防護(hù)設(shè)備，產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)。其中防化產(chǎn)品專用（核生化）過(guò)濾吸收器獲得2016軍民兩用技術(shù)十大創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)。
公司始終秉承“以人為本、與時(shí)俱進(jìn)、團(tuán)結(jié)誠(chéng)信、再創(chuàng)輝煌”的基本方針，以“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、質(zhì)量?jī)?yōu)先、服務(wù)至上、友好合作”的經(jīng)營(yíng)理念，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)竭誠(chéng)為人防工程建設(shè)事業(yè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司還致力于社會(huì)公益慈善事業(yè)，曾為北京市殘疾人福利基金會(huì)捐款、援建武平縣湘湖小學(xué)、助力甘孜脫困扶貧、積極參與省市扶貧助困項(xiàng)目。
誠(chéng) 信：誠(chéng)信是我們立足社會(huì)的基礎(chǔ)，我們堅(jiān)定不移的保持我們商業(yè)和個(gè)人的誠(chéng)信，猶如愛護(hù)自己的生命。 我們把此作為我們的—生存之道
團(tuán)結(jié)協(xié)作：企業(yè)是個(gè)組織所以我們必須通過(guò)團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)它的運(yùn)作和發(fā)展。環(huán)環(huán)相助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，永遠(yuǎn)不要把問(wèn)題帶給下個(gè)環(huán)節(jié)。 我們把此作為我們的—和諧之道
學(xué)習(xí)進(jìn)?。?/strong>無(wú)界限地學(xué)習(xí)所有先進(jìn)的事物以此作為我們不斷發(fā)展的源泉和動(dòng)力。 我們把此作為我們的—發(fā)展之道
創(chuàng)新變革：面對(duì)快速發(fā)展變化的世界我們處處力求創(chuàng)新和勇于變革，永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先。 我們把此作為我們的—制勝之道
追求完美、卓越作為：處處嚴(yán)格苛刻地要求完美自已孜孜不倦地追求卓越依此做好每一件事情，最終達(dá)到企業(yè)的永恒發(fā)展。 我們把此作為我們的—永恒之道
DEVELOPMENT CONCEPT
發(fā)展理念
- 發(fā)展理念——勇于超越
- 商海行船，不進(jìn)則退，乘風(fēng)破浪需要積極進(jìn)取和自我超越。我們秉持這樣的信條，在不斷的立和破中尋求最佳的經(jīng)營(yíng)模式。我們堅(jiān)持，每天的事要每天完成，每一天要比前一天提高1%。
- 經(jīng)營(yíng)理念——求實(shí)誠(chéng)信
- 誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的基本要求，我們視之為立身之本、發(fā)展之基、信譽(yù)之源。我們奉行全方位的誠(chéng)信理念。不僅公司內(nèi)部要講求誠(chéng)信，在同社會(huì)、客戶和合作者交往中也要講求誠(chéng)信。我們堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)、信用”的原則，認(rèn)真履行合同，恪守對(duì)外承諾，保證合作者的正當(dāng)利益，確保對(duì)外披露信息的真實(shí)性，牢固樹立誠(chéng)信可靠、負(fù)責(zé)任的大企業(yè)形象。
- 價(jià)值理念——和諧共贏
- 我們堅(jiān)信，內(nèi)部的和諧創(chuàng)造發(fā)展的動(dòng)力，外部的和諧提供良好的生存、發(fā)展環(huán)境。我們深知，在保證客戶利益的前提下，讓合作獲得合理、穩(wěn)定和長(zhǎng)期的收益是和諧共贏的基礎(chǔ)。我們信奉，只有和諧的合作模式、共贏的合作目的，才是“讓合作更有價(jià)值”的唯一渠道。
- 服務(wù)理念——崇尚細(xì)節(jié)
- “天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)?！边@是一個(gè)細(xì)節(jié)決定優(yōu)劣、存亡的時(shí)代。“細(xì)節(jié)”關(guān)懷是一種理念、一種精神，更是彰顯一個(gè)企業(yè)風(fēng)范的最佳體現(xiàn)。因此，我們從不放松任何一個(gè)細(xì)節(jié)，“大處著眼，小處著手”是我們的生存信條。
- 發(fā)展理念——勇于超越
- 商海行船，不進(jìn)則退，乘風(fēng)破浪需要積極進(jìn)取和自我超越。我們秉持這樣的信條，在不斷的立和破中尋求最佳的經(jīng)營(yíng)模式。我們堅(jiān)持，每天的事要每天完成，每一天要比前一天提高1%。
- 經(jīng)營(yíng)理念——求實(shí)誠(chéng)信
- 誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的基本要求，我們視之為立身之本、發(fā)展之基、信譽(yù)之源。我們奉行全方位的誠(chéng)信理念。不僅公司內(nèi)部要講求誠(chéng)信，在同社會(huì)、客戶和合作者交往中也要講求誠(chéng)信。我們堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)、信用”的原則，認(rèn)真履行合同，恪守對(duì)外承諾，保證合作者的正當(dāng)利益，確保對(duì)外披露信息的真實(shí)性，牢固樹立誠(chéng)信可靠、負(fù)責(zé)任的大企業(yè)形象。
- 價(jià)值理念——和諧共贏
- 我們堅(jiān)信，內(nèi)部的和諧創(chuàng)造發(fā)展的動(dòng)力，外部的和諧提供良好的生存、發(fā)展環(huán)境。我們深知，在保證客戶利益的前提下，讓合作獲得合理、穩(wěn)定和長(zhǎng)期的收益是和諧共贏的基礎(chǔ)。我們信奉，只有和諧的合作模式、共贏的合作目的，才是“讓合作更有價(jià)值”的唯一渠道。
- 服務(wù)理念——崇尚細(xì)節(jié)
- “天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)?！边@是一個(gè)細(xì)節(jié)決定優(yōu)劣、存亡的時(shí)代?！凹?xì)節(jié)”關(guān)懷是一種理念、一種精神，更是彰顯一個(gè)企業(yè)風(fēng)范的最佳體現(xiàn)。因此，我們從不放松任何一個(gè)細(xì)節(jié)，“大處著眼，小處著手”是我們的生存信條。
一、退換貨條件
1、經(jīng)由生產(chǎn)廠家或國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)科志人防售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問(wèn)題；
2、實(shí)際商品與科志人防產(chǎn)品描述不符（因拍攝燈光及不同顯示器分辨率等原因造成的商品圖片與實(shí)物的色差問(wèn)題除外）；
3、運(yùn)輸過(guò)程中造成嚴(yán)重?fù)p壞，經(jīng)科志人防售后部門確定不能維修或維修后影響產(chǎn)品使用性能；
4、質(zhì)量問(wèn)題造成的退換貨，需買家拍攝照片給商家，經(jīng)商家鑒定后方可辦理，且退換貨時(shí)需包裝，附件、贈(zèng)品等完好，商家郵寄費(fèi)用與買家寄回商品的郵費(fèi)由商家承擔(dān)；
二、下列情況不予退換貨
1、原包裝、附件、贈(zèng)品等不完整、人為損壞的商品不予退換；
2、安裝或使用過(guò)的商品不予退換（質(zhì)量問(wèn)題除外）；
3、任何非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題的商品不予退換；
4、未經(jīng)科志人防授權(quán)，私自維修、改動(dòng)、不正確安裝造成的商品問(wèn)題不予退換；
三、退換貨流程
1、如需退換貨，請(qǐng)先將需要退換貨信息反饋給科志人防客服人員，客服人員接到信息后會(huì)及時(shí)聯(lián)系您處理。如無(wú)聯(lián)系則表明不構(gòu)成退換貨條件，不能辦理退換貨。
2、退換貨申請(qǐng)成功后，如果貨物在物流點(diǎn)，可使用原物流返貨。
3、退換貨申請(qǐng)成功后，如果買家已將貨物提走，則可由買家自己選擇物流將貨物返回，也可使用原發(fā)貨物流返貨。如物流可以上門提貨，則可以選擇物流上門提貨，如物流不提供上門提貨服務(wù)則需您將貨物送至物流點(diǎn)。
四、售后服務(wù)熱線 ,在商品退換貨期限內(nèi)，如需辦理退換貨服務(wù)或售后問(wèn)題咨詢，歡迎撥打我們的售后服務(wù)熱線：028-88451452
尊敬的各位朋友：
您好！歡迎您來(lái)到四川科志人防設(shè)備股份有限公司官方網(wǎng)站！希望通過(guò)我們的網(wǎng)站，能夠給您提供您所關(guān)注的信息。顧客滿意三要素： 商品滿意：指顧客對(duì)商品品質(zhì)的滿意。 服務(wù)滿意：指顧客對(duì)所購(gòu)商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無(wú)論商品多么完善，價(jià)格多么合理，當(dāng)它見諸于市場(chǎng)時(shí)，都必須依賴服務(wù)?！笆酆蠓?wù)制造永久顧客”。 企業(yè)形象滿意：指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評(píng)價(jià)。5S理念 “5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、誠(chéng)實(shí)（SINCERITY）、靈巧（SMART）、研究（STUDY）”五個(gè)詞語(yǔ)英文首字母的縮寫?！?S”理念是最具代表性的服務(wù)文化創(chuàng)新，不僅具有人性化十足的時(shí)代特點(diǎn)，還具備相當(dāng)?shù)目刹僮餍浴?微笑：指適度的微笑。導(dǎo)購(gòu)員要對(duì)顧客有體貼的心，才可能發(fā)出真正的微笑。微笑可以體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，笑容可以表現(xiàn)開朗、健康和體貼。 迅速：指“動(dòng)作迅速” ，它有兩種意義：一種是物理的速度，即工作時(shí)盡量快些，不要讓顧客久等；二是演示上的速度，導(dǎo)購(gòu)員誠(chéng)意十足的動(dòng)作與體貼的心會(huì)引起顧客滿足感，使他們不覺(jué)得等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，以迅速的動(dòng)作表現(xiàn)活力，不讓顧客等待是服務(wù)好壞的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。 誠(chéng)懇：導(dǎo)購(gòu)員如果心存盡心盡力為顧客服務(wù)的誠(chéng)意，顧客一定能體會(huì)得到。以真誠(chéng)不虛偽的態(tài)度工作，是導(dǎo)購(gòu)員的重要基本心態(tài)與為人處事的基本原則。 靈巧：指“精明、整潔、利落” 。以干凈利落的方式來(lái)接待顧客，以靈巧、敏捷、優(yōu)雅的動(dòng)作來(lái)包裝商品，以靈活巧妙的工作態(tài)度來(lái)獲得顧客信賴。 研究：要時(shí)刻學(xué)習(xí)和熟練掌握商品知識(shí)，研究顧客心理以及接待與應(yīng)對(duì)的技巧。平日多努力研究顧客的購(gòu)物心理、銷售服務(wù)技巧，多學(xué)習(xí)商品專業(yè)知識(shí)，就不僅會(huì)在接待顧客的層面上有所提高，也必定會(huì)有更好的成績(jī)。
◇ 我們搞企業(yè)當(dāng)然首先是為了賺錢，但不僅僅是為了錢，更不是唯利是圖。
◇ 利潤(rùn)是對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的報(bào)酬。追求利潤(rùn)的過(guò)程，就是即通過(guò)春風(fēng)化雨般的奉獻(xiàn)，使顧客在滿意中心甘情愿地回報(bào)，毫無(wú)怨言、充滿感激地把錢交給我們。
◇ 不要急功近利，把服務(wù)搞成掠奪、敲詐和欺騙。
我謹(jǐn)代表公司全體員工，向給予我們鼎力支持與信任的各界同仁、廣大消費(fèi)者致以誠(chéng)摯的謝意！同時(shí)，期待與社會(huì)各界企事業(yè)單位通力合作。
山之妙在峰回路轉(zhuǎn)，水之妙在風(fēng)聲水起，展望新的一年，號(hào)角催人奮進(jìn)，機(jī)遇蘊(yùn)含精彩并與挑戰(zhàn)并存。同時(shí)，困難也與希望同在，我們正大步地向新的目標(biāo)邁進(jìn)。我們有理由相信公司這艘起航的艦會(huì)更加強(qiáng)大，在大家的辛勤勞動(dòng)創(chuàng)造下，一起奔向更加美好的明天!
